Amazon ermöglicht Einzelpersonen und Unternehmen den Verkauf über seine Website und profitiert von der integrierten Zielgruppe. Kleine Unternehmen, die dies tun, können wählen, ob sie als Einzelperson oder als Pro Merchant aufgeführt werden möchten. Dies wirkt sich auf die Gebühren aus, die sie bei Amazon zahlen. Pro-Händler, die die Anforderungen von Amazon erfüllen, können zu einem empfohlenen Händler werden, der potenziellen Käufern eine bessere Sichtbarkeit bietet. Amazon gibt nur Richtlinien und keine festen Kriterien an, um diesen Status zu erhalten.
Konzept
Jeder Verkäufer kann sich gegen Zahlung einer monatlichen Abonnementgebühr als Pro Merchant entscheiden. Ein Pro Merchant muss keine Gebühr pro Artikel für den Verkauf von Waren zahlen und profitiert von automatisierten Tools zum Auflisten und Verfolgen von Waren. Amazon kann dann einen Pro Merchant zu einem Featured Merchant machen. Dies bedeutet, dass der Verkäufer berechtigt ist, seine Auflistung in einer erstklassigen Position im oder unter dem Kauffeld der Hauptauflistungsseite für das betreffende Produkt erscheinen zu lassen, was möglicherweise den Umsatz steigert.
Kategorien
Der Status "Ausgewählter Händler" funktioniert nach Kategorie nach Kategorie. Dies bedeutet, dass es durchaus möglich ist, dass derselbe Verkäufer in einer Kategorie ein empfohlener Händler ist, sich jedoch nicht in einer anderen Kategorie qualifiziert. Einige Kategorien haben keine vorgestellten Händler.
Qualifikation
Ein empfohlener Händler zu werden hängt von mehreren Faktoren ab, insbesondere von der Auftragsmängelrate. Dies ist der Anteil der Verkäufe, der zu Rückerstattungsansprüchen führt – sei es durch Rückbuchungen oder Amazons eigenen A-bis-z-Reklamationsservice – oder zu sehr schlechtem Feedback. Weitere Faktoren sind, wie lange Sie bei Amazon verkauft haben, wie viele Verkäufe Sie getätigt haben, wie viele Bestellungen Sie vor der Lieferung storniert haben, wie viele Bestellungen Kunden als verspätete Lieferung gemeldet haben und welche Optionen Sie Kunden für den Versand geben.
Schwelle
Amazon ermittelt anhand objektiver Zahlen (Leistungszielmetriken) anhand der oben aufgeführten Faktoren, ob ein Verkäufer für den Status als Featured Merchant in Frage kommt. Diese variieren jedoch von Kategorie zu Kategorie, und Amazon veröffentlicht die Schwellenwerte nicht. Der empfohlene Händlerstatus basiert auf einer kontinuierlichen Bewertung und die Schwellenwerte können sich ändern. Dies kann bedeuten, dass Sie den Status "Empfohlener Händler" verlieren, nachdem Sie ihn erhalten haben, oder dass Sie ihn später wiedererlangen. Es gibt keine Möglichkeit, den Status als Featured Merchant zu garantieren, aber kontinuierlich daran zu arbeiten, Waren schnell und zur Zufriedenheit des Kunden zu liefern, erhöht Ihre Chancen, den Status zu erhalten.
