Durch die Durchführung von Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit nehmen Sie eine proaktive Haltung ein, um Ihr Unternehmen zu verbessern. Durch das Einholen von Mitarbeiterfeedback können Sie bewerten, wie Ihr Unternehmen intern floriert. Außerdem erfahren die Mitarbeiter, dass Sie sich darum kümmern. Wenn Mitarbeiter nicht zufrieden sind, kann dies zu hohen Fluktuationsraten und geringer Produktivität führen. Ein zufriedener Mitarbeiter ist oft gleichbedeutend mit einem produktiven Mitarbeiter. Ein produktiver Mitarbeiter ist gleichbedeutend mit einem produktiven und glücklichen Unternehmen.
Methoden bewerten
Wenn ein Unternehmen effizient arbeitet, vermeidet es Zeit- und Arbeitsverschwendung. Oft weiß das Management nicht, wie effektiv Tools und Methoden sind, da die Mitarbeiter regelmäßig mit den Tools arbeiten. Ein Ziel einer Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit besteht darin, Problembereiche zu identifizieren, die dem Management möglicherweise nicht bekannt sind. Stellen Sie beispielsweise Fragen zur Wirksamkeit aktueller Tools, Geräte und Kommunikationsverfahren. Stellen Sie fest, ob Schulungsmethoden und -materialien für die Mitarbeiter von Vorteil sind.
Bewerten Sie die Wahrnehmung der Mitarbeiter
Oft verbirgt ein Mitarbeiter aus Angst, wie er sich wirklich in Bezug auf das Arbeitsumfeld fühlt. Dies lässt das Management im Dunkeln, was zu hohen Fluktuationsraten und einer niedrigen Arbeitsmoral der Mitarbeiter führt. Um die Wahrnehmung der Mitarbeiter zu bestimmen, stellen Sie Fragen, die es dem Mitarbeiter ermöglichen, seinen Standpunkt auszudrücken. Fragen Sie beispielsweise, wie zufrieden er mit internen Wachstums- oder Aufstiegschancen, Coaching- und Entwicklungsprogrammen, Einstellungen von Management und Vorgesetzten, Unternehmensvorteilen, Mitarbeiterbelohnungen und Anerkennungsprogrammen ist.
Beschaffe die Einzelheiten
Es ist üblich, dass Mitarbeiter für jede Umfragefrage eine Bewertung auswählen. Anstatt nur eine Bewertung zu erhalten, sollten Sie auch die Details erhalten. Anhand der Details erfahren Sie, warum ein Mitarbeiter eine bestimmte Bewertung auswählt. Um die Details zu erhalten, ist es notwendig, offene Fragen zu stellen, die es dem Mitarbeiter ermöglichen, Kommentare und Feedback zu geben. Wenn Sie ehrliches Feedback zur Umfrage wünschen, sollten Sie den Mitarbeitern die Möglichkeit geben, anonym zu bleiben. Wenn der Mitarbeiter seine Identität preisgeben muss, kann er aus Angst vor Konsequenzen seine wahren Gefühle nicht ehrlich sagen.
Umfragemethoden
Die beiden Methoden, mit denen Sie Mitarbeiter befragen können, sind Interview oder Fragebogen. Bei einer Interviewumfrage setzen Sie sich mit dem Mitarbeiter zusammen, um mündliches Feedback zu erhalten. Mit dem Fragebogen füllt der Mitarbeiter die Umfrage aus und sendet sie Ihnen in Papierform oder in elektronischer Form. Obwohl die Fragebogenerhebung für das Management zeitaufwändig ist, sind die Antworten in der Regel ehrlicher. Um die Ehrlichkeit der Mitarbeiter bei Interviewumfragen zu erhöhen, sollten Sie ein unabhängiges Drittunternehmen mit der Durchführung des Interviews auslagern.
