Werbung und Merchandising sind eng verwandte Konzepte im Bereich Retail Marketing und Kommunikation. Einzelhändler verwenden Werbung, um ein Markenimage zu projizieren und den Verkehr zu Einzelhandelsgeschäften oder Websites zu lenken. Merchandising ist eine strategische Platzierung von Produkten, die Aufmerksamkeit erregt und zum Umsatz beiträgt, sobald Kunden in Geschäften sind.
Werbegrundlagen
Werbung umfasst Nachrichten, die bezahlt werden, über ein Massenmedium geliefert werden und dazu bestimmt sind, Kunden auf irgendeine Weise zu überzeugen. Einzelhändler liefern Werbebotschaften über Medien wie Fernsehen, Radio, Zeitungen, Zeitschriften, Plakate, Direktwerbung und das Internet, um die Marke des Unternehmens zu stärken, positive Eindrücke bei den Kunden zu erzeugen, Besucher zu gewinnen und Produkte zu bewerben. Effektive Anzeigen richten sich an bestimmte Kundentypen, die mehr Interesse an dem Unternehmen und den in der Nachricht beworbenen Produkten haben.
Merchandising-Grundlagen
Ein vorrangiges Ziel eines effektiven Merchandising ist die Optimierung des Kundenerlebnisses. Die visuelle Attraktivität von Produktanzeigen, die einfache Produktinteraktion und das starke Angebot an Produkten, die Kunden wünschen, sind wichtige Elemente im Merchandising. Einige Unternehmen stellen Merchandising-Manager für Geschäfte oder Regionen ein, deren Hauptaufgabe darin besteht, In-Store- oder Online-Merchandising-Strategien zu entwickeln. In der Regel werden Plan-o-Gramme erstellt, die den Filialmitarbeitern zeigen, wie Displays und Produkte in jeder Abteilung des Ladens eingerichtet werden.
Korrelation
Integrierte Marketingansätze beinhalten strategische Pläne, die Werbung und Merchandising verbinden. Wenn sich ein Einzelhändler als Anbieter hochwertiger Produkte bewirbt, erwarten die Kunden gepflegte Displays mit gut verpackten, hochwertigen Produkten, die von sachkundigen Mitarbeitern unterstützt werden, die die Vorteile besprechen können. Ein großer Discounter, der sich als praktischer One-Stop-Shop bewirbt, muss Waren mit logischen Abteilungen und Regalanordnungen, klarer Beschilderung und einer Ladeneinrichtung anbieten, die das Einkaufserlebnis effizient macht.
Online
Das Wachstum im Online-Handel hat in vielen Fällen zu einer noch stärkeren Beziehung zwischen Werbung und Merchandising geführt. In einem Artikel "User Experience Research and Management von Online-Werbung und Merchandising" aus dem Jahr 2009, der für die 3. Internationale Konferenz über Internationalisierung, Design und globale Entwicklung veröffentlicht wurde, stellte Frank Y. Guo fest, dass Verbraucher bei Web-Einzelhändlern häufig nur geringe Unterschiede im Warenlayout feststellen. Stattdessen sollten sich Online-Händler darauf konzentrieren, ein persönliches, individuelles Erlebnis für Käufer zu schaffen, das sich mit Marken- und Produktwerbebotschaften verbindet, die über andere Medien und in Online-Anzeigen übermittelt werden. Einige Unternehmen verwenden virtuelle Demos und Online-Shopping-Tools, um Produkte wie Mode und Bekleidung besser zu verkaufen.
