Viele Faktoren führen zu Veränderungen in einer Organisation. Es ist wichtig zu erkennen, dass Veränderungen nicht nur in Ordnung sind, sondern unerlässlich. Die besten Organisationen schaffen Strukturen und bauen Prozesse auf, die Veränderungen fördern. Hier sind einige wesentliche Arten von Veränderungen, die jede Organisation berücksichtigen sollte und die Strukturen und Prozesse beinhalten sollten, die die Veränderungen verursachen und fördern.
Veränderung ist notwendig
Unter Managementberatern und Führungskräften ist es eine Binsenweisheit, dass eine nahezu kontinuierliche Veränderung einer Unternehmensorganisation notwendig ist – nicht nur für das Gedeihen des Unternehmens, sondern auch für das Überleben. Viele große Unternehmen, die einst Innovatoren und Marktführer waren, scheiterten später, weil sie sich irgendwann nicht mehr anpassten. Zu diesen Unternehmen gehören Blockbuster Entertainment Inc., Pan American World Airways und die Polaroid Corporation.
Blockbuster und Netflix
Rückblickend mag das Scheitern dieser einst so großen Unternehmen beinahe schockierend erscheinen. Das Geschäftsmodell von Blockbuster des physischen Vertriebs von Filmen und Unterhaltungsvideos erforderte, dass Kunden zu einem Vertriebspunkt fahren, praktisch von Grund auf einen Kreditprozess durchlaufen und sich dann die Mühe machen, das Video nach dem Ansehen zurückzugeben. Das Geschäftsmodell von Netflix erforderte einen Anmeldeprozess und eine ACH-Zahlung, die den Benutzern Zugang zu einer viel breiteren Unterhaltungsbibliothek verschaffte – und das zu deutlich geringeren Kosten. Aber als Netflix anbot, Blockbuster zu kaufen – das war damals das größere Unternehmen – lehnte Blockbuster sie ab und bot dann fatalerweise einen neuen Dienst an, der dem von Netflix entsprach.
Warum Unternehmen und Arbeitnehmer Veränderungen widerstehen
Tatsächlich werden viele Unternehmen oft nicht auf notwendige Veränderungen reagieren. Mehrere Studien bestätigen, dass sich Unternehmen Veränderungen widersetzen und in 60 bis 70 Prozent der Fälle nicht auf den Veränderungsbedarf reagieren.
Obwohl viele Gründe für dieses Versagen vorliegen, heißt es in einem Artikel der Harvard Business Review zum Phänomen des Widerstands gegen notwendige Veränderungen, dass Veränderungen mit einem internen organisatorischen Versagen beginnen, Veränderungen zu normalisieren - um es institutionell wünschenswert zu machen, Veränderungen zu leiten - und dann interne Mechanismen bereitzustellen um es zu erleichtern.
Der erste wichtige Faktor, um organisatorische Veränderungen zu leiten, ist die Einrichtung interner institutioneller Strukturen, die Veränderungen validieren, unterstützen und leiten. Der zweite wichtige Faktor, der sich aus dem ersten ergibt, ist der Einsatz von Unternehmensressourcen für Innovationen.
Soziale Äußerlichkeit führt zu Veränderungen
Erfolgreiche Unternehmen haben eine Kultur, die sich auf Chancen konzentriert. Unternehmen können auf Veränderungsbedarf nicht reagieren, wenn ihr Fokus überwiegend nach innen gerichtet ist. Oft, wenn auch nicht ausschließlich, beginnt dieser Blick nach außen auf gesellschaftliche und technologische Veränderungen und ein reaktionsschnelles Engagement für Innovationen beim CEO.
Elon Musk hat eine beispiellose Reihe erfolgreicher Unternehmen gegründet, war CEO und war ein Hauptinnovator: Solar City, Tesla, SpaceX und The Boring Company. Der Erfolg jedes Unternehmens beruht auf der frühzeitigen Erkennung neuer Technologien durch Musk, die neue Geschäftsmöglichkeiten ermöglichen.
In ähnlicher Weise verstand Jeff Bezos von Amazon schon früh, dass das Internet es einem einzelnen Unternehmen ermöglichte, "ein Alles-Geschäft" zu sein. Borders Group Inc., die erfolgreich Bücher und einige verwandte Artikel verkauft hatte, scheiterte, weil sie sich auf das Wachstum ihres bestehenden Geschäfts konzentrierte und nicht erkannte, dass sie mit Bezos' expansiver Vision für ein Unternehmen mit einer Produktreichweite wie breit und lang wie der Amazonas selbst. Stattdessen hat Borders seine digitale und online-basierte Distribution an Amazon ausgelagert, um sich auf den Aufbau der bestehenden Marke Borders mit seinem damals aktuellen buchbasierten Geschäftsmodell im Geschäft zu konzentrieren.
Erfolgreiche Unternehmen führen den Wandel, indem sie sich nicht nur auf das Management des aktuellen Geschäftsmodells, sondern auch auf gesellschaftliche und technologische Veränderungen außerhalb des Unternehmens konzentrieren und dann schnell auf die neuen Chancen reagieren, die diese externen Veränderungen ermöglichen.
Scheitern als Stimulus
Sterbende Unternehmen reagieren auf Misserfolge mit einem Gefühl der Schande, das Innovationen lähmt und das Management schüchtern statt entschlossen macht.
Erfolgreiche Unternehmen reagieren auf Misserfolg als Chance für Veränderung. B.F. Skinner, der große Verhaltenspsychologe, kommentierte oft, dass Scheitern besonders wertvoll sei, weil es demonstrierte, was nicht funktioniert. Sobald die Ursachen, die dem Scheitern zugrunde liegen, als hilfreiche Hinweise auf bessere Vorgehensweisen angesehen werden, stimuliert das Scheitern die Veränderung.
Steve Jobs und Apple
Nach den meisten Berichten war Steve Jobs ein brillanter Visionär und ein unangemessen anspruchsvoller Chef, der sich nicht die Mühe machte, Freunde zu finden. Nachdem Jobs 1985 aus Apple vertrieben wurde, begann das Geschäft zu scheitern – und als Jobs 1997 wieder eingestellt wurde – stand Apple am Rande des Bankrotts. Nach der Rückkehr von Jobs wurde das Unternehmen wiederbelebt und schließlich zum weltweit größten Unternehmen. Der Erfolg ist vor allem Jobs zu verdanken, aber Apples Vorstand verdient viel Anerkennung dafür, dass er erkannt hat, dass die Entlassung von Jobs katastrophal war, aber dann hat der Vorstand mutig den Kurs umgekehrt und Jobs neu eingestellt.
Henry Fords Reise
Henry Ford, in vielerlei Hinsicht ebenfalls ein unangenehmer Mann, gründete zwei Automobilhersteller, die scheiterten, bevor er seinen Prozess überdachte, und entwickelte dann ein Fließbandverfahren, das den Bedarf an Fachkräften reduzierte, die Kosten senkte und die Herstellung beschleunigte, was zunahm Der Umsatz.
Einige andere wichtige Änderungsstrategien
Hier sind einige andere wichtige Faktoren, die Veränderungen in einer Unternehmensorganisation anregen. Auf die eine oder andere Weise hängt jeder mit einem der drei oben beschriebenen zentralen führenden Änderungsfaktoren zusammen:
- Krisen. Wenn schlimme Dinge passieren, erfordern sie alle Arten von Änderungen. Der 11. September war ein schreckliches Ereignis, bei dem sich die Fluggesellschaften und die Finanzdienstleistungsbranche schnell verändern mussten. Die Unternehmen, die auf Veränderungen reagierten, florierten.
- Druck: Unternehmen gedeihen, wenn sie proaktiv auf internen oder externen Druck reagieren. Uber hatte mehrere große Management- und PR-Probleme, hat sich jedoch als Reaktion darauf geändert. Taxiunternehmen, die nicht auf den Druck des neuen Geschäftsmodells von Uber reagiert haben, haben darunter gelitten.
- Neue Technologien: Unternehmen, die neue Technologien annehmen, gedeihen; Unternehmen, die langsam reagieren oder Widerstand leisten, tun dies im Allgemeinen nicht. Polaroid, einst ein innovativer Marktführer in der Fototechnologie, widerstand dem Druck, den die digitale Fototechnologie auf das Unternehmen ausübte, und Polaroid scheiterte schließlich. Snapchat hatte keinen großen technologischen Vorsprung gegenüber der Konkurrenz, aber es sah früher als die meisten Unternehmen, dass das Internet die Fotografie demokratisierte.
- Fusionen und Übernahmen. Wie ein Unternehmen auf eine Fusion oder eine Neuerwerbung reagiert, ist entscheidend. Unternehmen, die verschiedene interne Führungsmodelle, Geschäftsmodelle und Kulturen erfolgreich zusammenführen, werden erfolgreich sein. Diejenigen, die dies nicht tun, können scheitern. Walt Disney und Pixar waren unabhängige Filmfirmen mit starken internen Kulturen; in fast jeder Hinsicht waren sie nicht gleich. Eine starke Führung erforderte jedoch eine erfolgreiche Fusion der beiden Unternehmen, was zu einer Reihe großer Kassenerfolge führte, beginnend mit Toy Story. Kulturkollisionen und Rasenkriege, die auf die Fusion von AOL und Time Warner folgten, führten zu einer Underperformance und letztendlich zur Trennung der beiden Unternehmen, nachdem sie enorme fusionsbedingte Verluste erlitten hatten.
