Der Aufstieg des Internets hat den Weg für eine Vielzahl neuer Geschäftsmodelle geebnet, die viele Unternehmen sehr effektiv genutzt haben. Das Verständnis der Nuancen der Terminologie, die mit diesen neuen Möglichkeiten verbunden sind, ist ein wichtiger erster Schritt für jedes kleine Unternehmen, das eine stärkere Online-Präsenz entwickeln möchte. Während die Begriffe E-Commerce und E-Business häufig synonym verwendet werden, gibt es tatsächlich einen beträchtlichen Unterschied zwischen ihnen.
E-Commerce
E-Commerce bezieht sich speziell auf Online-Transaktionen, die den Kauf oder Verkauf von Waren oder Dienstleistungen beinhalten. Der Verkauf von Büchern über die Website von Amazon.com ist beispielsweise ein Beispiel für E-Commerce-Aktivitäten. Kleine Unternehmen können expandieren, indem sie ein Geschäftsmodell rund um den E-Commerce entwickeln und Kunden an entfernten Standorten erreichen, ohne sich um die Kosten für stationäre Standorte kümmern zu müssen.
E-Business
Während E-Business auch Online-Transaktionen abdeckt, die E-Commerce darstellen würden, deckt es eine breite Palette anderer Aktivitäten ab, die über den Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen hinausgehen. Daher kann E-Commerce als Teilmenge des E-Business bezeichnet werden. E-Business-Aktivitäten können praktisch alle Elemente der Unternehmensführung umfassen, die einfach in eine Online-Umgebung verschoben werden.
Kundeninteraktionen
E-Business umfasst kundenorientierte Aktivitäten wie Online-Marketing und Auftragsabwicklung. Zum Beispiel würde ein Unternehmen Kunden bitten, potenzielle neue Farben für ein Produkt zu bewerten, würde eine Form der E-Business-Marktforschung betreiben. In ähnlicher Weise würde ein Unternehmen, das ein E-Mail-System verwendet, um Kundenfeedback zu verfolgen, eine Form von E-Business-Kundenbeziehungen betreiben.
Geschäftspartner-Interaktionen
Es gibt auch eine Vielzahl von Business-to-Business-Aktivitäten, die über das Internet ausgeführt werden können. Beispielsweise kann das Supply Chain Management vollständig über das Internet abgewickelt werden, wobei ein Unternehmen die Lieferung von Geschäftsbedarf über das Internet bestellt, bezahlt und steuert.
